POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
POLITIQUE DE RETOUR
Nous avons une politique de retour de 15 jours, ce qui signifie que vous pouvez demander un retour dans les 15 jours suivant la réception de votre article.
Pour être éligible au retour, l’article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine.
Il est également nécessaire de fournir le reçu ou une preuve d’achat.
Pour organiser un retour, contactez-nous à l’adresse solarefrance@gmail.com ou via WhatsApp. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions sur la façon et l’adresse à laquelle renvoyer le colis. Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable.
Veuillez noter que les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client. SOLARE FRANCE décline toute responsabilité et n’émettra aucun remboursement si la marchandise retournée n’est pas d’abord envoyée à notre entrepôt international.
REMARQUE : Si la raison du retour est une erreur du client dans le choix du produit, nous ne garantissons pas le remboursement.
ARTICLES ENDOMMAGÉS OU PROBLÈMES
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer la situation et la résoudre dans les plus brefs délais.
Les frais de retour pour les articles défectueux ou endommagés sont à la charge de l’acheteur. SOLARE FRANCE décline toute responsabilité et n’émettra aucun remboursement si l’article défectueux/endommagé n’est pas d’abord renvoyé à notre entrepôt international.
Important : l’article défectueux, endommagé ou incorrect doit être retourné dans tous les cas pour pouvoir être remplacé ou remboursé.
ÉCHANGE
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir l’article souhaité est de retourner l’article en votre possession et, une fois le retour approuvé, d’acheter séparément le nouvel article.
REMBOURSEMENTS
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et traité votre retour, et nous vous indiquerons dans les 24 heures suivant le traitement si votre remboursement a été approuvé ou non.
Si le remboursement est approuvé, il sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement d’origine.
Le traitement et l’enregistrement du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.